Assumir o controle de uma franquia consolidada, na mesma cidade em que ela nasceu, pode parecer um retorno ao passado. Mas, como mostramos ao acompanhar a história de Adriano Costenaro, essa transição é, na verdade, um reencontro com propósito e um novo horizonte para quem busca protagonismo e impacto local.
O reencontro com o propósito: da liderança nacional ao negócio próprio
Adriano Costenaro dedicou anos à liderança nacional da Delivery Much, com passagens em cargos de gestão e uma bagagem sólida no universo das franquias digitais. Mas, aos 42 anos, sentiu que era hora de um novo passo: transformar sua experiência em um negócio local, assumindo a franquia pioneira de Santa Maria (RS).
Nossa experiência mostra que essa transição vai muito além de um simples movimento de carreira. Ela representa uma busca por protagonismo, autonomia e alinhamento com valores pessoais e profissionais.
Ser empresário é, antes de tudo, escolher construir relações e deixar legado.
A jornada de assumir uma franquia consolidada
Diferente do que muitos pensam, assumir uma franquia por repasse, ainda mais uma referência como a unidade de Santa Maria, traz vantagens e desafios específicos. Entre os benefícios, destacamos:
- Base sólida de clientes já fidelizados
- Marca reconhecida e validada localmente
- Estrutura operacional montada e ativa
- Fluxo de caixa imediato e operação rodando
Ao mesmo tempo, enfrentamos o desafio de driblar comparações com o passado e atualizar práticas de gestão e relacionamento. Muitas vezes ouvimos questionamentos do tipo “em 2011 era assim, agora em 2025 mudou?”. O desafio é respeitar essa herança, inovando de forma autêntica.
O papel chave da inovação e adaptação
Na gestão de franquias maduras, percebemos a necessidade constante de renovação e escuta ativa do mercado local. Adriano apostou em ações que trouxeram frescor e engajamento para a Delivery Much Santa Maria.
Entre as iniciativas de destaque, a promoção de Black Friday em 2024 chamou a atenção:
- Troca das bags dos entregadores para novas, reforçando o padrão visual
- Utilização de sacos kraft personalizados em parceria com restaurantes locais
- Promoção de hambúrguer por R$ 0,01, com venda recorde e alta repercussão
Para realizar ações desse porte, Adriano investiu meses no relacionamento com lojistas, conhecendo nomes, histórias e desafios individuais. Isso gerou não apenas resultados expressivos em pedidos, mas criou laços genuínos. Em nossa visão, é essa proximidade que transforma negócios e constrói comunidades.
Família e legado: empreender é movimento coletivo
Outro aspecto que nos chama atenção no case de Santa Maria é o envolvimento da família de Adriano nas ações da franquia. Em vários momentos do ano, sua filha participa das ativações em pontos estratégicos da cidade. O filho, por sua vez, já desfilou com a bandeira da Delivery Much no Carnaval local.
Segundo nossa percepção, esse movimento faz do negócio uma ferramenta de formação e transmissão de valores, criando um ambiente propício para empreendedorismo e colaboração.
Empreender pode ser ferramenta de educação e inspiração para toda a família.
Hiperlocalismo: presença real na comunidade
Na estratégia de Delivery Much Santa Maria, o hiperlocalismo é muito mais do que uma tendência. É parte do dia a dia:
- Participação em eventos como o Festival do Xis, símbolo gastronômico local
- Patrocínio ao vestibular da UFSM e apoio a projetos universitários
- Investimento em equipes amadoras de vôlei, futsal e futebol americano (Santa Maria Soldiers)
- Ações solidárias e comunitárias em datas especiais
O hiperlocalismo fortalece vínculos, reforça identidade e cria sentido de pertencimento na cidade.
Resultados que vão além do faturamento
Falando em números, o setor de franquias segue aquecido e crescente. O faturamento das franquias no Brasil chegou a R$ 287 bilhões nos últimos 12 meses, um avanço de 14,4% segundo a ABF. No segmento de alimentação, esse movimento é ainda mais relevante, como apontam os dados do Sebrae, com participação de 22% do setor no faturamento total.
No entanto, em nossa experiência, o retorno para quem se envolve ativamente na operação, como no caso de Adriano, transcende os indicadores financeiros:
- Reconhecimento e referência, seja entre lojistas, entregadores ou consumidores
- Sentimento de pertencimento e orgulho local
- Construção de laços duradouros e respeito à cultura regional
- Impacto real na comunidade através do apoio a projetos e eventos
O maior impacto de um franqueado presente é ser lembrado como quem constrói junto.
Visão nacional x vivência local: uma mudança de paradigma
Adriano Costenaro foi, durante anos, parte do comando nacional de uma das maiores franquias digitais do país, pensando estratégias para centenas de cidades. Hoje, sua rotina à frente da Delivery Much Santa Maria revela outra perspectiva:
- As campanhas ganham mais agilidade, criatividade e conexão com o público local
- Os desafios são diários, mas a tomada de decisão é mais rápida e personalizada
- Valores como autonomia, velocidade e alinhamento pessoal se fazem presentes nas escolhas
Queremos destacar que, aos olhos do próprio Adriano, foi essa busca pelo protagonismo e por fazer a diferença localmente que motivou a transição. O espírito empreendedor, aliado à experiência adquirida em cargos de gestão, potencializa os resultados e a capacidade de inovação do negócio.
Mais detalhes sobre essa trajetória, com depoimentos e outros exemplos, estão nesta publicação especial sobre casos de sucesso de gestores nacionais.
O futuro das franquias: inovação, suporte e tecnologia
O exemplo de Santa Maria mostra que ser empresário vai além de abrir uma empresa: é assumir protagonismo, construir história e agir com propósito. A Delivery Much, presente em 14 estados e com centenas de operações, oferece tecnologia de ponta, suporte total ao franqueado, marketing local e regional e um modelo de negócio 100% digital, pronto para quem busca inovar com estrutura testada e reconhecida.
Nesse processo de transformação, usamos ferramentas como as soluções integradas da Facity Sistemas, que garantem praticidade, controle e automação em todas as etapas do atendimento, do pedido online à gestão financeira e relatórios em tempo real. Assim, facilitamos o dia a dia do franqueado e apoiamos o crescimento sustentável da operação.
Para quem deseja entender mais sobre a força do modelo e as histórias por trás dessa evolução, sugerimos a leitura sobre a história das franquias Delivery Much.
Conclusão: protagonismo, comunidade e propósito
O case de Adriano Costenaro à frente da Delivery Much Santa Maria deixa claro: empreender com uma franquia consolidada é desafio, mas, acima de tudo, é oportunidade de protagonismo, conexão real e legado. Ser franqueado desse porte é alinhar tecnologia, inovação e identidade local, construindo relações verdadeiras com comunidade, lojistas e consumidores.
Se você busca transformar sua relação com o mercado alimentício, construir sua história como empreendedor e fazer parte de uma rede que valoriza o engajamento local, conheça as soluções da Facity Sistemas e veja como podemos ajudar você a levar sua operação para o próximo nível.
Perguntas frequentes
O que é Delivery Much Santa Maria?
Delivery Much Santa Maria é a primeira unidade da franquia Delivery Much no Brasil, localizada na cidade onde a empresa nasceu. Atua desde 2011 conectando consumidores, restaurantes, entregadores e eventos locais através de tecnologia e atendimento personalizado, sendo referência em delivery digital na região central do Rio Grande do Sul.
Como se tornar um franqueado Delivery Much?
Para tornar-se um franqueado Delivery Much, é necessário entrar em contato com a central da franqueadora, apresentar interesse, analisar o modelo digital e os requisitos, e passar pelo processo de seleção. O suporte inclui treinamento, marketing, tecnologia e acompanhamento contínuo. O investimento inicial e demais detalhes podem ser obtidos junto ao time de expansão da rede.
Vale a pena investir em franquias Delivery Much?
Segundo dados da ABF e do Sebrae, o segmento de franquias está em alta no Brasil, especialmente na área de alimentação. O modelo Delivery Much oferece marca consolidada, suporte, tecnologia avançada e possibilidade de inovar no mercado local, com estrutura validada nacionalmente. Isso torna o investimento atrativo para quem busca protagonismo com menor risco.
Quais os benefícios de ser franqueado?
Entre os principais benefícios estão: acesso a uma base de clientes já existente, suporte tecnológico, marca reconhecida, treinamentos completos, estrutura pronta, fluxo de caixa imediato e possibilidade de atuar com propósito na comunidade. Além disso, há espaço para inovar e adaptar ações ao perfil local, como mostrou o case de Santa Maria.
Como funciona a gestão na Delivery Much?
A gestão na Delivery Much foca em tecnologia 100% digital, monitoramento de resultados em tempo real e apoio ao franqueado em todas as frentes: operação, marketing, relacionamento e evolução dos processos. Ferramentas como as soluções Facity permitem integrar pedidos, comandas, caixa, relatórios e integrações em um único sistema, tornando a rotina do gestor mais prática e estratégica.
